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临近五一假期，和往常一般，武汉市公安局武汉东湖新手艺斥地区分局（以下简称“东湖高新公安”）政务办事改造专班负责人、生齿治理（收支境）副大队长、一等功臣樊庆伟的手机“嘀嘀”直响。他已经养成了习惯，天天起床第一件事和晚上入睡前最后一件事，就是阅读和复原群里的各类咨询。
据统计，东湖高新公安2023年政务办事办件量高达35万件，个中收支境办证总量位居全市各城区之首。今朝，东湖高新公安已被列为全省公安行政治理办事改造县级试点单元单子。在率先打造尺度化、规范化、便当化公安政务办事方面，东湖高新公安走在全省前列。
近期，武汉光谷民众办事中心的公安派驻窗口被评为武汉市“学雷锋运动示范点”，收支境窗口获评“女职工立功立业示范岗”。
“光谷高新手艺企业浩瀚，企业员工办证需求量大，大学生落户、高端人才引进，事关企业成长、城市的人才去留，必需想法子解决人才的后顾之忧。”
近日，记者走进东湖高新公安政务大厅，“综合窗口”工作人员正忙着为群众搜检打点买卖所需材料。
樊庆伟所率领的政务办事团队被称之为“追光专列”。一项项切实可感的轻易快捷的政务办事，无不施展着“追光专列”便捷、高效、暖心的特点。
“公安机关的审批本能多，且审批权涣散，户政、收支境等警种各自都有窗口，群众打点买卖就需要找对应的警种， 跑对应的窗口。”“列车长”樊庆伟介绍，推进“一窗通办”便成了破解群众“跑多门、跑多窗、跑多次”问题的首选之策。
▲“追光专列”民警热情欢迎市民
记者看到，东湖高新公安政务大厅内设有两类综合窗口，一类负责综合受理企业买卖，一类负责处理市民户政、收支境买卖。
从曩昔的“单兵专能”升级为“综合万能”，这无疑是对下层民警辅警买卖水平的一次周全磨练。为了让窗口民警、辅警更快地把握买卖流程，樊庆伟率领窗口民警、辅警开展集中..，人人分批在各警种、各部门仆从进修..。
同时，他依托分局政务改造专班本能，召集各警种制订完美政策文件、买卖规范、处事指南等买卖“口袋书”“随身贴”，让民警、辅警能够随身携带、顺手查阅、随时进修，实现即看即办。小改造促成大转变，“追光专列”为民办事的速度络续提拔。
朝阳而生，逐光前行，只为助力这座发光的城市。光谷企业浩瀚，有的企业引入外籍人才，但对质件申办流程不清楚。若是处理欠妥，势必影响企业运转。
▲民警樊庆伟在人才办事专区答疑解惑
企有所呼，警有所应。针对高端人士停留、居留、入籍等一系列问题，樊庆伟自动立异办事思路，人才办事窗口应运而生。
外籍手艺人员王师长在北京、武汉等多所大学任教已有十余年。前不久，他将一面印有“敬业正派 为民解忧”的锦旗送至光谷政务中心人才办事专区。
据认识，王师长是某专业范畴尖端手艺人才，光谷一家研发企业规划聘用他为公司手艺总监。忙碌的王师长抵达武汉，沉浸在工作中，没有实时发现所持签证就要到期了。因为打点转聘手续已经来不及，且离境后再次入境耗时较长，还会影响企业主要项目的研发进度。
樊庆伟在得知这一情形后，立刻放置政务窗口人才办事专员自动为王师长量身定制个性化解决方案，并行使周末歇息时间，指导其一一预备所需材料。
除此之外，樊庆伟率领团队还匡助高端人才竖立了“一人一档”办事档案。东湖高新公安收支境窗口供应签证“到期提醒”，防止再次显现雷同过时的困扰。
一年365天，跑遍光谷365家涉外企业，一企一档，一人一册……“追光专列”团队成员今朝可以使用英语、德语、法语、俄语、日语、韩语等6种外语，为企业“惹人饮茶才”“走出去”供应全方位办事。
“小同伙，看阿姨这边，我们来拍个美美的证件照！”在政务办事中心窗口自助拍照机旁，设有一间特别的摄影室。这里除了梳子、..等便民用品外，还安置了一面可爱的玩偶墙。
拍摄时不克披发，窗口女警会细心地为小同伙扎上艳丽的小辫子。偶有不会把持机械的白叟和特别人群，窗口民警为了一张及格的证件照而频频测验，也是常见的事。
“原本想着请半天假带孩子来办签证，如今推出学生夜间专场后，省时又省事！”春节临近，1月24日晚，接过回执的刘密斯高兴地说道。
在政务办事络续智能化和便捷化的今天，“拍好一张群众写意的照片”成了东湖高新公安办事窗口人道化、精美化的生动施展。
凭据辖区居民、企业的办证实际需求，樊庆伟率领“追光专列”团队动态调整工作机制，推出各类办事专场，尽显光谷速度和温度。
▲学生夜间专场
当晚，政务大厅内灯火通明，公安收支境窗口周全开放，夜间办证专场在此举办，民警辅警忙得弗成开交。在4台智能签注机前，群众在指导下有序换证；窗口前，“列车长”樊庆伟与民警辅警们耐烦答疑解惑、查对信息……
作为武汉高质量成长“排头兵”，春节刚过，光谷各企业便开足马力抓生产、赶订单、拓销路，奋力争创开门红。考虑到企业拓展国外市场的急迫需要，樊庆伟率领“追光专列”团队敏捷接纳动作，量身定制推出了助力复工复产收支境专场，行使2月24日和3月2日周末歇息时间，为工作日无暇办证的企业员工创办了两场专场运动。
为民办事永远无尽头，永远在路上。在光谷政务大厅，有一个公安政务窗口前放着深蓝色牌子，上面几个大字惹人饮茶注目：“办不成事”反映窗口。
“这可怎么办，错过此次机会，企业损失伟大！”不久前，光谷一家手艺企业因急需引进外籍专家而遭遇了逆境。企业负责人因不熟悉打点流程，在打点入境手续时漏掉了要害材料。情急之下，他来到“办不成事”反映窗口追求匡助。
樊庆伟认识情形后，敏捷启动“专人办事”机制。他指派专员跟进处理，同时供应“容缺受理”和“急事急办”办事，确保问题获得实时解决。
▲民警热情欢迎市民
“办不成事”反映窗口，办的都是群众和企业的要事、难事。今朝，在政务办事改造专班的指导下，东湖高新公安政务大厅、关东街政务办事分中心以及各派出所窗口均设立了“办不成事”反映窗口，首要解决群众和企业碰到的“疑难杂症”和“不写意”问题。
针对群众反映的难题，樊庆伟组织专班研究应对，明确一样问题、复杂问题、疑难问题等多类问题的响应措置流程。经由集体研究、能办则办，“追光专列”团队把原本“欠好办”的事项酿成公安机关尽心尽力自动办的暖心办事。
“政务办事民警不像刑侦民警那么轰轰烈烈，但同样事关群众和企业的亲身好处。我们‘追光专列’团队向光而行，必然要把便民、惠企、引才这些民生大事做到仔细、细腻、极致。”樊庆伟说道。
素材起原：楚天都会报极目新闻
记者：叶文波
通信员：张敏 徐天羿
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