糟心!福州林先生:在这家4S店买的车,都不敢开上路了!



近日,“哈雷勘车——维权进行时”节目组接到了福州林先生的维权求助电话。据林先生介绍,2019年10月,他在福州永力通汽车贸易有限公司一汽大众4S店(以下简称:永力通)购买了1.5L宝来小车,目前行驶2万多公里。




林先生说,2020年8月,在首次保养后没多久,车辆就出现了行驶中发动机抖动的现象,店里更换火花塞,原因是火花塞上积碳太多。林先生原本以为更换之后就可以放心使用,结果没想到今年的1月31号,他在沈海高速往福州方向行驶时,车辆突然之间又出现了抖动、发动机故障,险些造成交通事故。

 

当事人提供的车辆故障图片


更令人生气的是,今年1月19号,这台车的发动机就已经出现了同样的问题。1月28号,林先生将车送去永力通4S店,店里表示修好了,可以正常开走了。可没想到1月31号,才不到3天,又出现了同样的情况。



林先生表示,2020年8月至今,车辆已经出现六七次的抖动故障了,店里检查都是缺缸。




“有的时候是1.3缸,有的时候是2.4缸,都是不一样的,而永力通都是说检查,跟厂家技术部也在线连线,厂家就好像拿我的车当试验车一样,一直就是尝试更换。店里最近还说我的车是油品有问题,要加95的,我都是在中石油或者中石化加的油,而且油箱盖上建议加92及以上,为什么一定要加95的呢?现在不敢开了,我爱人还挺着大肚子怀着孕,不能拿生命开玩笑啊!现在最大的诉求就是退车或者换车。”





节目组通过林先生提供的检修单发现,林先生的车在8181km、17537km、28835km、29700km时都有在店里进行检查的记录。

 

 当事人提供的车辆检修单

 

节目组拨打林先生提供的永力通售后总监的手机号码,但对方要么不接,要么直接挂断。无奈之下,节目组联系了永力通店内负责人陈总。


陈总表示,车辆目前正在测试,加了一箱油,工作人员每天都在跑,准备测试到故障发生的时候,因为这样才能检查到底是什么原因导致的。目前还不能保证什么时候能检查出问题或者维修好,但是能保证每天工作人员都会进行测试,也会约当事人林先生到店进行沟通。



随后,节目组将林先生的事情也反馈给了一汽大众厂家官方客服,1052号话务员记录了此事。同时,节目组也提出了自己的疑问:行驶2万多公里,缺缸六七次,这是不是一汽大众车辆的质量?

 

 

那么,林先生退换车的诉求是否合理?节目组查询了国家质量监督检验检疫总局令(第150号)《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五章第二十条:


      在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。  

      家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。  

      在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:  

     (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的。  

     (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算。  

     (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。


对此,福建八闽律师事务所林柏冬律师表示,是否能够退换车,主要看林先生去4S店时,工作人员对车辆是进行检查还是进行维修。如果已经进行了维修,换车的诉求就是合理的;如果每次只是常规检查,那就达不到换车的标准。

 

林先生的事最终会如何处理?

你是否支持退车或者换车?

《哈雷勘车》——维权进行时,

也将持续关注!

 

END


本文为FM1007福建交通广播《哈雷kan车》原创稿件

未经授权,不得转载、摘编







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