将矛盾纠纷化解在“第一现场”，九里亭街道有办法

居民有诉求，社区干部沟通解决；居民有胶葛，有关部门上门调整；居民有定见，街道多点收集反馈……对于下层社会治理难题，九里亭街道积极索求立异“解题思路”，构建党建引领、部门联动、社会共治的“三位一体”工作收集和方式，鞭策矛盾胶葛在“第一现场”获得实质性化解。 

九城湖滨小区有居民反映，小区垃圾房在早岑岭时段功课，发生的噪音扰民。对此，九城湖滨居委会与街道治理办、信访办合营，开展矛盾调处工作，多次和居民面临面沟通协调。

清楚认识居民诉求后，居委会关联绿化公司完美垃圾房工作方案，经由改善压缩机工作模式削减噪音，调整环卫收运时间，规范垃圾车停放，做好现场情况卫生，最大水平削减居民困扰。方案实施后，居民透露写意。

将拓宽胶葛排摸局限、增强社区矛盾化解与下层党建工作关联起来，九里亭街道连系党建引领“红色物业”扶植工作，会同社区党组织、居民..、物业办事企业、业主..和派出所、城管、市场监管所，按期走进居民小区察民情、听民声，每月召开民情民意交流联席会，将涉及物业办事治理矛盾胶葛、居民存眷的重大事项协商研究解决。

本年7月，街道辖区内某处室庐一楼凹廊处突爆发灾，相邻的11户住户均受到分歧水平的渗水和产业损失。九里亭司法所结合居委会、消防、村居司法垂问、安然办等多次介入协商调整。经由与一楼房主、物业公司多次协商沟通，一场原本矛盾重重的胶葛得以圆满化解。

据介绍，九里亭街道完美一站式综治办事中心，整合安然综治、信访欢迎与司法调整本能，联动化解社会矛盾胶葛。街道安然办、信访办、司法所信息互通、协同联动，做到矛盾胶葛一站式受理、一揽子调处、全链条解决。同时，竖立“三所联动”排查化解矛盾胶葛工作..，构建多元化解矛盾胶葛工作机制。

为进一步提拔信访矛盾的化解力度，街道还增加介入部门，完美调整流程，引入律师、法官、心理咨询师等按期值守信访欢迎窗口，成功化解多起信访矛盾。

鼓励居民介入到社区共治共建，打造特色楼道。杜巷小区是自建房小区，居民以租客为主。该社区依托“巷里人家”自治治理..，打造自治共治..，索求楼栋“议事小圆桌”工作法，鞭策业主、二房主、租客配合维护“宜居的家”。2022年，杜巷小区入选了上海市“美妙社区，前锋动作”首批16个社区动作项目。

中大社区则经由创设“六尺巷协调工作室”，第一时间收集居民提出的泊车、漏水、电梯等生活问题，并实时反馈给业委会、物业，鞭策问题实时解决，在胶葛调整、法治宣传、民情收集、帮扶救助等工作中施展感化，为居民介入社区治理供应了便当..和渠道。

记者认识到，为鞭策治理难题泉源化解，街道持续深化人民建议征集工作，已设立人民建议征集工作站1个、人民建议征集点1个、邮箱送达点1个、居民区征集点15个、街道接访点1个。本年上半年，又启用了九里工坊人民建议征集点。近一年来，共收到如“增设社区卫生办事中心、养老院等民生举措”“缩短市政道路施工工期”“提拔革新地铁口相关举措”等建议45条，今朝已转化或规划采纳44条。

文章起原：上海松江

编纂：松江区融媒体中心九里亭街道分中心