组织 | 用好26条管理法则，帮你留住好员工！

导读

大企业里常常有留不住人才的领导者，特别是在经济形势不好的时候。在一些企业案例中，领导者将人才的选聘与保留仅与薪水高低挂钩。当经济形势较好，工作机会多，人才选择丰富时，领导者通常提供好的薪水待遇和晋升机会。在经济形势不佳时，领导者则对员工漠不关心，尽管许多人觉得—有些人甚至真的这么讲—“别抱怨了，有工作就知足吧！”。

其实，这样的话术往往是领导之大忌。通过外部大环境的压力给员工施压，以高姿态来治理员工，试图让员工认为有口饭吃就不错了，往往不能从根本上留住员工，尤其是有思想、有能力的优质员工。反而，关爱员工的策略才能帮助领导与员工产生密切的联结。

简单来说，“关爱员工”是一种与员工相处的哲学，也是一种有效管理员工的办法。有些人指出，“关爱”一词并不被商业社会接受，但我们苦于无法找到像“关爱”一样内涵丰富的替代词。关爱员工型领导真心实意地关心、欣赏、培养员工，赏识员工的能力，了解员工的心理，尊重员工的意愿，并不断给予挑战。这种领导者坚信此为真正的领导的艺术。

相较之下，冷漠型领导经常忽视员工的感受，只要求员工按时完成工作任务、听从指挥安排。他们从不尊重员工意愿，不赏识其工作表现，不为其提供挑战性机会，对员工漠不关心。总而言之，这种领导者认为关爱员工与自己无关。

以下26条法则，可以迅速将帮助企业管理者打造成关爱型领导，从而留住好员工。

不要猜测让你的得力干将安心工作的原因。鼓起勇气、抽出时间主动询问你想留住的好员工。不要认为每个人的想法是一样的（例如都只想升职或加薪）。如果员工需要想想再谈，就留时间给他们，再重新安排面谈。主动询问是最重要的策略，它不仅能让员工感到被器重，还能让你得到重要信息，从而采取不同行动留住好员工。询问的时机、地点、方式等统统不重要，重要的是—主动询问！

留住好员工的责任的确在于领导者，但同时，也不能忽略高级管理层决策、公司规章制度、员工的态度及行为等因素的影响。我们认为，领导者还是有影响员工、留住员工的能力的。与你想留下的员工进行在职谈话，了解其需求并尽力满足，让员工感受到你关爱他们，关心他们的各种需求。对待好员工，一定要多关注、多倾听、多奖励、多关爱他们，不然他们就会离你而去。

员工都有相似之处：希望有人关心他们的职业发展。这个人就是你。只有你可以让员工留下来高效地工作。你应该帮助员工根据个人想法规划职业发展路径，这样好员工才会继续留在公司内部，并且不断发展和成长。

尊重他人表面上十分简单，只是表明一种态度而已。尊重他人的核心是态度和认识，也是行为和表现。审视你对多样性的认识，并修正你的行为。倾听员工的需求并及时回应—并且表达你的尊重。

帮助员工丰富工作的可能性，有利于个人、团队和公司的发展。时刻留意好的学习机会，鼓励员工多渠道提升自己的工作能力，重拾“心潮澎湃”的工作状态。

好员工会离开忽略员工家庭生活的公司。这部分观点也许会让一些领导觉得不舒服，但如果你认为家庭友好型公司只是允许员工偶尔打几个私人电话，那这些领导真的需要认真提升一下自己的观点了。关爱员工家庭能提高员工的忠诚度、节约成本、提高工作效率、提升公司竞争力等，这些都是为公司带来的好处。请成为关爱员工家庭的领导者，这样才能留住好员工。

帮助员工实现目标通常意味着帮助他们考虑以前可能没有认真考虑过的变动。你需要让员工明白，变动不仅仅是一味“向上”，还有其他的可选项。领导者为员工创造的可选项越多，留住好员工的机会就越大。需要注意的是，员工流失的其中一个原因就是领导者只顾着把好员工据为己有，却没有给予员工足够的发展空间。员工的岗位变动可能只是你团队的小损失，但相当于你为公司留住了人才。

好的领导者也是好的雇主。优秀人才总是需要领导的支持。在招聘方面，合适是最重要的。人才对公司和团队最合适，你才会想尽办法留住他们。此外，请牢记“重新雇用”你的核心员工，否则当竞争对手挖走他们时，你的心血都会付诸东流。

信息相当于职场货币，如何获取和分享信息将对好员工的去留产生重大影响。进入核心圈，并带员工一起进去。这都是帮助你留住好员工的策略。

如果你认为（或者刚发现）你经常会做出一些“浑蛋”行为，一定要改正。为了留住好员工，改掉“浑蛋”行为也许是最关键的措施。我们经常与有些行为举止很“浑蛋”的人共事，这类人在工作中常常大喊大叫，以捉弄人为乐，拒绝听取意见，过于追求完美主义，不尊重他人，背信弃义，对任何事都漠不关心，等等。千万不要让这些事情发生在自己身上。

无论公司规模大小，有一点毋庸置疑：快乐工作能够提高创造力和注意力，提高士气，消除隔阂，更有助于与客户建立良好的关系。清晰的工作目标能够提升工作效率。让工作充满乐趣，员工会充满活力，怎么会舍得离开团队？

联系是员工留在公司的重要原因之一，如果联系微乎其微，那么离职也在情理之中。

如果公司具有以下特性，那么离职真的会是一个说走就走的

决定。

•员工和公司毫无联系。

• 员工没有志同道合的同事，无法分享信息、互帮互助。

• 员工的想法上传下达十分困难。

• 员工的人际关系不佳，在工作上得不到帮助。

• 同事并不是自己想交往的人。

• 员工对公司的目标和使命既无法理解，又不能苟同。

如果公司内部联系紧密，那么员工是不会轻易离职的。

授人以鱼，不如授人以渔。员工想了解领导者的发展故事、成功与失败，这些参考都是极具价值的，是其他东西无法替代的。员工希望上司能成为自己的学习榜样，而能分享经验的领导者也能与下属建立和谐的关系。这些都对留住好员工有益。

对核心人才流失给公司造成的损失进行统计，这些数字对领导者具有启发意义，能使领导者更加谨慎地对待员工离职。确保员工在工作岗位上能全力以赴，为公司创造更大的价值。

研究表明，人们留在公司最重要的考虑因素是：有机会接受挑战，从事的工作有意义，以及可以学习新知识。

留住好员工，需要领导者时刻为员工留意各种机遇（褒义的机会主义）。请与员工一起发掘机会，满足员工求新求变的需求。团队里要是有人对发掘新机会跃跃欲试，领导者应该对此感到欣慰。（不过，如果团队中没有对生活中的一切抱怨连连的人，领导者也应对此感到庆幸。）领导者也必须提高警惕，如果不能帮员工成功把握机会，那么他们必然会流向能提供机会的其他公司。

热爱工作的人往往也能取得非常好的工作成绩。如果工作没有热情，再优秀的员工也无法在工作中全力以赴。因此，帮助员工寻找和发掘兴趣点，将其应用于工作中，并铲除途中的重重障碍，将使员工重拾工作热情，这对留住好员工和提升工作效率都是意义非凡的。

你有多长时间没有质疑过规则了？你支持质疑规则这一行为吗？请鼓励员工质疑工作方式和削弱生产力、降低员工满意度的规章制度，并共同对不合时宜的规则进行修正或废除。这样，留住好员工的概率才会大大增加。

多年调查表明，高薪并不是留住好员工的关键。我们再次对这一结果进行调研，证明其依然正确。每当被问起“是什么因素使你留在公司”这个问题时，无论哪个国家的员工都未将薪资列入前三。人们更想获得对自己工作的肯定。考量一下薪酬水平并确保其公平性，然后向你的优秀员工给予表扬。利用创意手段激励员工，这样留住人才的概率会大大增加。

允许工作分担制、弹性工作、远程办公或选择其他办公地点并不意味着对员工过分纵容，这些是实现公司目标的方式，说明你了解并支持员工的需求，给予其足够的自由以不同的方式完成任务。请认真倾听员工的需求和对改变现状的意见、建议，并付出实实在在的努力，改善员工的工作环境和方式。娱乐、享受、休憩、庆祝成功、采用新方法解决问题都有助于提高工作投入度和效率。此外，你换来的会是优秀员工对公司的高度忠诚和对工作的全神贯注。

优秀员工想要了解自己和公司的真实情况，也需要向你畅所欲言的机会。真实的反馈是你可以赠出也可以收到的珍贵礼物，有助于留住好员工，并帮助其不断成长。请记住：告知—以及了解—真相。

请了解你的员工，抽出时间倾听他们的想法，以真正了解其需求。请注意你的倾听方式并加以改进（改进空间总是有的）。努力了就会有回报，员工感受到被倾听，就会稳定地留在团队中。反之，他们则会另谋高就，重新找寻懂得倾听的上司。

员工的价值观与团队乃至公司的价值观匹配，是留住好员工的重要因素。你的员工对每日的工作满意吗？你是否了解员工对这一问题的回答背后潜在的价值观？发掘价值观不易，但值得为之付出努力，因为它决定着员工的去留。把员工想象成你的客户，再来回答这个问题：他们最看重什么？如何帮助他们得到他们看重的东西？

聪慧的领导者将保持工作—生活的平衡和疏解工作压力视为人事管理的工具，而不仅仅停留在给员工涨薪上。如果员工能很好地掌握自己工作和生活的平衡，那你管理的公司或团队也能运作得非常好。优秀员工将用心工作，工作效率大增，并乐意留在这样一个能促进身心健康的环境中—情绪上、精神上、身体上都是如此。

激励不同年龄段的员工并留住其中的优秀人才，这一挑战仍在继续。了解每代人的差异不是为了划清界限，而是为了更好地了解他们，并提高共事的效率。本文的26个策略适用于任何人，但也请记住，每代人都有其独特的要求。此外，由于是否留在公司仍属于个人决定，因此除了考虑每代人的共同需求，还应考虑员工的个人需求。

下放权力能帮你留住好员工。放权越多，就越能释放员工的创造力，促使他们做决定，更影响着团队的成败。员工的工作满意度将节节攀升，你留住好员工的可能性也会大大增加。同时，公司将更有竞争力，并能圆满达到公司目标。你拥有的权力在很大程度上都可逐步下放，试着这么做，看看会发生什么。

经常进行自我评估，并不断完善和发展。你和你手下的领导者应对营造充实高效的工作氛围负责，这样优秀员工才更愿意留下来，与公司一起共创辉煌，达到巅峰。

如果你是管理者的上司，那么你不但要留住团队内部的人才，还要帮助下属管理者跟随你的脚步。确保关爱员工的信号和工作策略传递到公司的每个角落。将优秀的实践经验作为员工模仿的典范，并将这些经验融入日常工作。好的员工不仅仅可以帮助企业实现卓越进化，更能够从更深的内核上打造良性企业文化的打造，愿你留住好员工！

《留住好员工》

贝弗利·凯/著

中信出版社2022年5月出版