生意已经够差了，顾客还要砍价，怎么办?!

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砍价是顾客在购买过程中几乎都要做的标准动作。

无论导购人员多么专业、多么热情地向顾客介绍产品的卖点、品牌、价值、对比优势、售后服务。

顾客往往是以不变应万变：“太贵了”“便宜点吧”“多给点赠品吧”。

1

上级特批
 分析 
遇到又想便宜又想买好东西的顾客时，可以用在现场的业务员或者柜长等人来帮助促成。
 话术 
导购员：顾客，你看这个产品不错吧？
顾客：东西是不错就是太贵了。帮我再便宜点。
导购员：我这边的权利只能到这里了。唉？您等下，我们领导刚好来了，我帮你问问。
导购员：领导，今天刚好这边有个顾客，都来了好几次了。也是诚心想要的，刚好你今天过来了你看看能不能便宜点啊？
领导：顾客要哪个型号啊？
导购员：是XXXX一套。我都说了XXXX钱。这个已经是我们搞活动的价格了。他还要便宜，刚好你今天来了，你看看能不能再帮他便宜点。
领导：今天这样子，我看他也是诚心买的，就再便宜点吧。XXXX钱做了这一套。
导购员：啊？（装作惊讶的表情）这样子可以的啊？我从来没有那么低的价，那等一下你要签字的啊，不然公司知道了要罚我的款的。

2

随大流
分析 
现在很多消费者都有比较严重的跟风心理。只要让他觉的很多我身边的人都买了，估计这产品也不会太差。
这个方法对于那些在几个品牌之间选择犹豫不决顾客，比较有效。
 话术 
导购员：我看您在这也看了半天了，我们就定下来了。对了，您是住哪的？
顾 客：我是XXX小区的。
导购员：真的啊？前几天就有几个人在我这买了，也是你们那附近的。（拿帐本）您看这个是，这个也是，都是您们那的吧？
顾 客：恩，就在我住的那个小区不远。
导购员：对吧。我们的产品性价比还是很高的，要不然也不会有那么多人选我们的产品。
而且我们这边的某某某也是用了我们品牌的。真的挺不错的！

3

承诺保障
 分析 
顾客对我们的产品已经认可，只是觉得价格有点高，希望获得降价可能性。
 话术 
顾 客：你们这一套最低就是这么多了吗？
导购员：是的。这个已经没有什么少的了。
顾 客：这样吧，我去其他店看看，比较比较。
导购员：您已经很认可咱们的产品了，我们所有的卖场都是统一价格的。
而且您要是觉得我这里价格贵了，买了以后在其他地方发现有比我这便宜的，拿发票到我这退差价。
我这贵多少，退多少给您（利用商场系统保障），您说对不对。而且我们都是一个厂家生产的，价格上都是统一的。
您到哪里都是一样的这个价格。您还要累半天去其他地方看看，结果还是一样的，还不如在这歇会，您说对吗？

4

拿账本比价
 分析 
拿出以前成交的记录帐本相互比较，让顾客感觉到他今天确实已经很便宜了，感觉切实的利益点。
 话术 
顾 客：你这套再给我便宜点吧，是吧，我都来了好几次了，下次我再带点朋友过来买，好吧？
导购员：
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