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前段时间,有位初入职场的萌新朋友阿芳,工作遇到了困境。她觉得自己每天都在认真工作,可是上司常常对她说:“有困难可以跟我说。”阿芳最近才拿到自己的毕业证,不过在这之前,很幸运的已经入职了一家自己心仪的公司。时间紧迫,阿芳刚开始工作,业务有些不熟练,所以经常去问她的上司很多问题。没想到,问的多了,她觉得自己是不耻下问,上级却对她越来越不放心,看到她最常说的一句话就是:“有困难跟我说。”刚开始,觉得上司这么问挺体恤她的,所以她就顺势问几个自己的困惑,上司也会一一解答。可是随着上司越来越频繁的重复这一句话,还减少了她的工作量,开始让她怀疑:领导是不是不信任我?我问她,你有和你的上级主动汇报过自己的工作进度和完成度吗?她摇了摇头,说:“平时提的问题,都解决了,我的工作也就差不多都完成了,感觉也没必要再汇报了。”当时我的上司是一位盘靓条顺的美女,每天准时下班,雷打不动去健身。看着她过得这么潇洒,大家都坐在原位苦逼加班,刚来的我小声问过其他同事,对此会有意见吗?没想到大家回答的很一致:虽然她不加班,过得潇洒,其实对待工作是整个公司最认真负责的,你要能做到,你也可以到点就下班。同样的,这位上司在我入职后,也常问我类似的话:“工作有遇到困难吗?有困难就直说。”我和阿芳的做法想法都差不多,刚开始问的勤,后来认为目前的工作都完全可以拿捏得住,就慢慢减少了问问题。当时的一位客户,在处理问题的过程中抓住了我的话语漏洞,以此要挟我。解决不了,我只能去求助我的上司。上司知道后,很生气,说在和客户沟通的时候,不该自作主张,有任何意外的情况,应该先问她再去答复。每天都在嘱咐我,有问题要及时和她沟通,没想到我还是会自作主张。虽然当时气到不想管,最后她还是选择加班,主动和客户打电话,通过电联把这件事给解决掉了。后来当过领导后,我也终于明白了,领导们一直反复强调“有问题可以和我说”的意图,主要就是两个方面:1.及时跟我汇报你目前的工作进度,我需要了解你的工作情况以及是否能胜任2.被萌新坑怕了,你不要自作主张给我找trouble
尤其是,领导不问你不说,领导问了你才说自己的问题,会更让她们担心,你是否过于内向而不敢主动去提出问题。而对于员工来说,领导的这句话,也在为你提供免责、保命的机会。
到最后期限,如果你的工作没有完成,或者完成的不合格,必然要说出个所以然来。如果有任何你之前就知道而他却没听你说过的理由,用来当挡箭牌,领导都不愿意买账:你知道,你说了,他没能帮你解决,你交的东西有问题,你有问题,但问题不大;你知道,你没说,你完成的工作有问题,但你也不拿那没说的困难当理由,那也没问题;你知道,你没说,你完成的工作有问题,而你又拿那没说的困难当理由,不行,责任全在你。
为了避免这种不确定的事件发生,领导们就会提前采取“边缘化”措施,降低你的工作量和工作任务,甚至会认真检查你的工作质量,以免出岔子。
《武林外传》第十二集,很典型的可以看到,老板们和员工们的不同立场。
赛貂蝉为了搞垮同福客栈,不仅在对面开了怡红楼,还决定挖走佟湘玉的手下们。
因为彼此信任,即使是高薪、高..的礼遇,最后也没能挖走小郭她们。解决了挖墙脚的问题后,佟掌柜内心的压力依旧无法得到缓解,尤其是对面的酒楼物美价廉,菜式新颖,更是加重了她的焦虑。
为了缓解压力,佟掌柜不仅催促嬉皮笑脸的下属们出去拉客,还给厨子李大嘴下达了不可能完成的指令:3天内,烧出九九八十一样菜品,少一样扣一个月工钱。压力转移后,李大嘴气得收拾起包袱,直呼干不下去了,要辞职走人。
最后被众人劝下,白展堂给他出了个“花招”:做一道九九还阳羹。佟掌柜这时也意识到,自己的要求是有些过分,于是对大嘴降低了要求,要他做“两个凉菜,四个热菜,一个汤,一个甜品”,但要求菜式闻所未闻,见所未见。依然是白展堂给他出了个主意,同样的菜品换个方式做。
“麻辣鱼鳞、酒酿萝卜皮、红烧胖大海、酥炸小黄瓜、炭烤母猪蹄、清蒸黄花鱼、糖水蛋花汤、冰糖肥肠...”
为了应付老板,大嘴完成了佟掌柜的要求,但是很显然,这些黑暗料理没人下得去口。
这一集里,既可以看到老板与员工之间,信任感的重要性,还可以看到当公司陷入危机时,员工与老板截然不同的立场。
没有客人时,佟掌柜因为焦虑谋生,需要无事找事,让伙计们做;伙计们则嬉皮笑脸,没有过多的焦虑,老板说了我再做,做不来,那就想办法应付过去。
老板们特别喜欢在焦虑的时候,提出各种各样不符合常理的要求。员工们则需要想办法去达成老板这些看似不合理的要求。结局虽然不一定会令老板满意,但却可以让老板自己意识到,自己的要求有多不合理。但这一切的第一步,就是先按老板的要求走一走,给他看个大概。老板与员工的立场本身就不同,看待目标的差异自然也大。
当你认为老板的要求不合理时,可以采用和大嘴一样的方式,不管成不成,先给老板递交上他的要求,大不了之后再改。职场上,很多人都遇到过同样的现象:老板突然心血来潮,说今年目标盈利XXX万,让员工们献计献策。对于这种情况,我也询问过很多老板的看法,有位老板的话让我印象很深刻:“老板提出目标时,并不是希望你去反对他的目标,而是给出达成目标的路径。没有什么目标是无法达成的,只要资源、金钱给到位,砸也能砸出想要的结果。所以和老板汇报工作,只需要告诉他,达成目标你需要他给到什么支持,以及多少资金就可以了。