近段时间以来,长城汽车旗下新能源品牌欧拉“芯片门”引发广泛热议。事情起因是“欧拉好猫”官网上对车载芯片的描述,提到的芯片和高通公司的8155P型车载八核芯片参数吻合,但消费者买到的车搭载的却是英特尔公司的四核芯片,芯片的不同将会直接影响车机的使用体验,成本上也有很大差异。
针对此事,在12月7日,央视财经再次采访到了欧拉汽车总经理董玉东,董玉东表示:“对于此次“换芯”事件向消费者致歉,承诺将认真调查事件来龙去脉,妥善处理相关事宜,给消费者满意答复,提及高通芯片是用于远控模块中的芯片。”
就在央视跟进报道的同时,还有车主发现,海外版欧拉好猫却有搭载高通芯片。
日前,据@新车新技术报道,欧拉好猫在国内没有搭载宣传的高通8155芯片,但是出口海外(英国、印度等海外市场)的车型搭载了高通芯片。
长城作为一线自主品牌,如此区别对待中国消费者的行为,进一步激发了车主和网友的不满情绪。
今日,欧拉品牌官方正式发布了关于欧拉好猫的声明,欧拉官网对“咖啡智能车控系统”的宣传内容给欧拉好猫车主带来的困扰,表示深切歉意。事件发生后,长城汽车高度重视,已要求欧拉品牌核实、更正官网内容,并给广大车主一个满意的答复,欧拉品牌为此推出如下用户权益方案:
1、2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主,赠送价值7200元【如虎添翼】权益包。
2、本公告下发日前提车及下定的好猫车主,在享有7200元【如虎添翼】权益包基础上,加持如下权益:
(1)首任车主由【如虎添翼】权益包中所提供的三电终身质保升级为整车终身质保;
(2)首任车主享受10000元充电权益。
值得注意的是,从欧拉汽车最新发布的声明来看,其并没有针对官网修改信息的原因作出说明。
据此前车主向央视频道反映,欧拉汽车官网上相关车型页面中,对欧拉好猫搭载的高通芯片给出了解释:“拥有8个CPU处理核心,一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器”,但是在欧拉好猫深陷“偷换芯”事件后,该页面被偷偷删除,但部分车主留存有当初页面的截图。
据了解,根据我国《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十六条规定,以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售产品或者服务的,属于欺诈。
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